Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" — trang web plv88.club cùng toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và hệ thống liên quan.
• "Thành viên" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được plv88 cấp tài khoản hợp lệ.
• "Dịch vụ" — bao gồm casino trực tuyến, slot nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà, bài truyền thống và các trò chơi khác do plv88 cung cấp hoặc phân phối.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "VNĐ" — đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng, tương đương Đồng Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các quốc gia mà plv88 được phép hoạt động. Người dùng từ các khu vực bị hạn chế có trách nhiệm tự tìm hiểu về quy định pháp luật địa phương trước khi sử dụng.

2Điều kiện mở & sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại plv88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. plv88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. plv88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lộ thông tin.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3Nạp tiền & Rút tiền

plv88 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được plv88 công bố.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận từ nhà cung cấp.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ trong ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính Thành viên đó. Chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• plv88 không tính phí giao dịch. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do Thành viên chịu.

4Quy tắc cá cược & trò chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên plv88 phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi đó.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, plv88 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản Thành viên.
• Đối với cược thể thao và đá gà: tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

5Khuyến mãi & Thưởng

plv88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Tạo tài khoản mới để nhận thưởng lặp lại là hành vi gian lận.
• plv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện Thành viên lạm dụng ưu đãi, plv88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan.

6Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng plv88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua thông đồng hoặc dàn xếp.

7Quyền & nghĩa vụ của plv88

plv88 cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và minh bạch. Cụ thể, plv88 có:

• Quyền: Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản này; giữ lại khoản tiền nghi ngờ liên quan đến gian lận trong thời gian điều tra; thay đổi dịch vụ, tỷ lệ, giới hạn cược theo quyết định kinh doanh.
• Nghĩa vụ: Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99%; xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc; bảo mật thông tin cá nhân theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố; thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản thắng cược hợp lệ.

plv88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán).

8Bảo mật & Quyền riêng tư

plv88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định.
• plv88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.

Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của plv88.

9Chơi có trách nhiệm

plv88 ủng hộ mạnh mẽ tinh thần chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập:

• Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Nếu cần tạm dừng, Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vô thời hạn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Nếu bạn cảm thấy hành vi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của plv88 để được tư vấn kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn trợ giúp tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10Giải quyết tranh chấp & Khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và plv88, quy trình xử lý được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại vượt thời hạn sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ plv88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Phản hồi sẽ được gửi qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.
3. Bước 3 — Phân xử độc lập: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xử lý nội bộ, hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra bên thứ ba độc lập để phân xử.

11Thay đổi Điều khoản

plv88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website plv88.club
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của plv88 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, tài khoản, giao dịch và mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.